1) 邏輯思維能力及表達能力良好;
2) 熟練運用辦公軟件以及熟悉相關的業(yè)務管理軟件;
3) 負責維護客服中心管理系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)、完善調整優(yōu)化系統(tǒng)功能;
4) 與部門管理者商定各業(yè)務環(huán)節(jié)關鍵績效指標,通過業(yè)務系統(tǒng)提取相關考核數(shù)據(jù)并監(jiān)督改善;
5) 服務、維修績效登記、統(tǒng)計、核算(逐單核算,條件具備考慮按項目核算)。
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